Este texto es una plantilla de lectura. El contenido definitivo requiere validación legal antes del lanzamiento.
Antes de reservar
Cada reserva mostrará fecha, hora, duración y precio para que puedas revisar los datos antes de confirmar. Las reglas definitivas de cambio y cancelación deberán presentarse en ese momento.
Reprogramar una clase
Se deberá definir el plazo para solicitar un cambio, la disponibilidad de ambas personas y el modo de confirmar el nuevo horario.
Cancelar una reserva
La política final establecerá los plazos, posibles cargos y situaciones que dan lugar a una devolución. Este texto no fija condiciones comerciales definitivas.
Cambios del docente
El documento deberá explicar cómo se comunica una cancelación del docente y qué alternativas puede elegir el estudiante.
Problemas para conectarse
Se definirá cómo solicitar asistencia cuando una dificultad técnica impida la clase, qué información es necesaria y cómo se resuelve cada caso.
Devoluciones
Los medios, plazos y estado de una devolución deberán informarse de manera clara. Todavía no se realizan cobros ni devoluciones.